Mitarbeiter:in Innendienst/KRS (Koordination Rezeptmanagement Service) (m/w/d)

Wir suchen!

Service ist für dich mehr als ein Job - es ist deine Haltung? Du willst Verantwortung übernehmen, mitgestalten und jeden Tag etwas Sinnvolles tun? Dann bist du bei uns genau richtig.

AKM Wundmanagement ist ein stark wachsendes Unternehmen in der außerklinischen Wundversorgung. Mit Herz, Fachwissen und echter Dienstleistungsorientierung begleiten wir Menschen mit chronischen und schwer heilenden Wunden.

Unser Ziel: Prozesse sinnvoll koordinieren, Versorgung sichern und die Lebensqualität unserer Patient:innen nachhaltig verbessern. Teamarbeit, Servicegedanke und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten macht uns hierbei aus!

Deine Rolle bei uns:

Du bist zentraler Bestandteil unseres Koordinationsteams - ohne dich läuft nichts. Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, dass unser Außendienst seine Patienten optimal versorgen kann. Kein Tag ist wie der andere: Du organisierst, kommunizierst, koordinierst und findest Lösungen - immer mit Blick auf das, was unsere Patient:innen wirklich brauchen.

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Bearbeitung von Rezeptanfragen inkl. Organisation der Originalrezepte

• Telefonischer Ansprechpartner für Patient:innen, Angehörige, Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser und Krankenkassen

• enge Zusammenarbeit im Tandem mit unserem Außendienst

• Erstellung und Versand von Rezeptanfragen

• Organisation und Überwachung der Material- und Verbandmittelversorgung

• Bearbeitung des Telefon-, E-Mail- und Faxeingangs

• Nachverfolgung von Kundenaufträgen inkl. Kommunikation mit Großhändlern

• Bestellwesen (v.a. Verbandsmaterialien)

• Bearbeitung und Bereitstellung von Aufträgen aus dem internen Lager

• Kontrolle des Rezepteingangs und Koordination der Abholung

• Abrechnung von Rezepten

• Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl

• Allgemeine administrative Tätigkeiten und Teamaufgaben

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizin-nahe Ausbildung (oder vergleichbare Erfahrung)
• Erfahrung z. B. aus einer Praxisorganisation, einem Servicecenter oder der internen Koordination ist von Vorteil
• Organisationstalent und Freude daran, Lösungen zu finden
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
• Service- und Dienstleistungsmentalität – für dich stehen Menschen im Mittelpunkt
• Freude an (telefonischer) Kommunikation und ein gutes Gespür für den richtigen Ton
• Offenheit, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestaltenQuereinsteiger:innen sind herzlich willkommen

Warum wir?

• Individueller und strukturierter Onboarding-Prozess
• Eingespieltes, wertschätzendes Team mit Freude an Zusammenarbeit
• Flache Hierarchien & klare Kommunikation
• Aktive Mitgestaltung von Prozessen ausdrücklich erwünscht
• Hohe Wertschätzung für deine tägliche Arbeit
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Fort- und Weiterbildungen auf unsere Kosten (Seminare, Coachings, Trainings)
• Vollzeit, Teilzeit & flexible Arbeitsmodelle
• Attraktive Verdienstmöglichkeiten
• Zusätzliche Benefits wie Gesundheitsförderung, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

Über uns

AKM Wundmanagement ist ein stark wachsendes Unternehmen in der außerklinischen Wundversorgung. Mit einem spezialisierten Team aus erfahrenen Fachkräften begleiten wir Menschen mit chronischen und schwer heilenden Wunden. Wir koordinieren interdisziplinäre Prozesse, beraten Ärzt:innen bei der Wundtherapie und Produktauswahl, beschaffen Verbandmaterial, leiten Pflegende an und dokumentieren den Wundverlauf. Durch unsere Spezialisierung können wir den Wundheilungsprozess und die Lebensqualität der Betroffenen deutlich verbessern.