Senior Specialist Prozessanalyst (w/m/d)

Bank.Echt.Anders.

Senior Specialist Prozessanalyst (w/m/d)

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TARGOBANK als Arbeitgeberin

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.

Deine Aufgaben

• Analyse und Bewertung von end-to-end-Geschäftsprozessen anhand relevanter Kennzahlen und Prozessdaten
• Erhebung, Strukturierung und Auswertung quantitativer sowie qualitativer Prozessinformation
• Identifikation von Optimierungspotentialen sowie Ableitung fundierter Handlungsempfehlungen und Soll-Konzepte
• Erstellung von Analysen, Reports und Entscheidungsgrundlagen für unterschiedliche Stakeholder
• Visualisierung von Prozessen und Daten zur verständlichen Darstellung komplexer Zusammenhänge mittels geeigneter Modellierungs- und Analysemethoden
• Aktive Mitgestaltung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) durch datenbasierte Analysen und nachhaltige Lösungsansätze

Dein Profil

• Idealerweise abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt (z.B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Statistik) oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Affinität zu Daten, Kennzahlen und strukturiertem Arbeiten
• Fähigkeit, komplexe Prozesse ganzheitlich zu verstehen und Verbesserungspotentiale systematisch abzuleiten
• Erfahrung in Methoden der Prozessanalyse und -modellierung (z.B. ARIS, end-to-end-Darstellungen)
• Sicherer Umgang mit Kennzahlenanalysen sowie Methoden zur Ursachenanalyse (z.B. 5-Why, Ishikawa/ Fishbone)
• Erfahrung in der Erstellung und Auswertungen und Entscheidungsvorlagen, idealerweise mit BI-Tools oder Excel
• Kommunikationsstärke sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Job? Echt.Anders.

Das bieten wir dir:

• Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
• Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
• Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
• Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
• Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
• Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.

Unsere Corporate Benefits

Das sagen Deine zukünftigen Kolleg*innen

Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits

Leider fehlt uns Ihr Einverständnis

Bitte geben Sie uns Ihr Einverständnis, die Cookies zu setzen, die für die Nutzung unserer Komfort-Services wie Youtube zur Darstellung unserer Videos erforderlich sind.

Eine Erklärung all unserer Komfort-Services können Sie in unseren Datenschutzbestimmungen finden. Hier können Sie außerdem jederzeit und einzeln Ihre Einstellungen einsehen und verändern.

Work-Life-Balance

• Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub
• Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
• Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
• Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
• Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
• Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof

Lifestyle

• Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
• Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
• Kantine
• Parkplatzangebot

Gehalt

• Zusätzliche Bonusregelungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigtes Deutschlandticket für 21 Euro im Monat

Vorsorge & Gesundheit

• Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge , um beruhigter in die Zukunft zu blicken
• Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
• Gruppenunfallversicherung , die auch im privaten Bereich Schutz bietet
• Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
  50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote
• Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.

Soziales & Nachhaltigkeit

• TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
  Entgeltumwandlung
• Teilnahme am World Cleanup Day
• Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
• Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
• Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen

Weiterbildung

• Studieren mit der TARGOBANK
• Interne Nachwuchsförderprogramme
• Führungskräfteentwicklung
• Hauseigene Akademie
• LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche ( Jobrotation )

Du hast noch Fragen?

So erreichst du uns:

Telefonisch

Zentrales Recruiting

per Mail

Schriftlich

TARGOBANK
Zentrales Recruiting
Telefonnr. 020334729292
Postfach 100219
47002 Duisburg

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Schau dazu gerne auch in unsere Bewerbungstipps und teile uns am besten gleich mit, ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.

Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt .
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.

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2 verfügbare Jobs für den Bereich Telefonische Kundenbetreuung, -beratung & Vertrieb

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Stellenbezeichnung Fachbereich / Einstiegslevel Standort Link
Senior Specialist Prozessanalyst (w/m/d)	Telefonische Kundenbetreuung, -beratung & Vertrieb	Duisburg
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Talente als Quereinsteiger für den telefonischen Vertrieb (w/m/d)	Telefonische Kundenbetreuung, -beratung & Vertrieb	Duisburg
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